Warum führen wir ab dem 01. September
eine Retourengebühr in Höhe von 5€ ein?

1. Nachhaltigkeit

In einer Zeit, in der immer deutlicher wird, wie sehr unser Konsum die Umwelt belastet, wollen wir unseren Teil dazu beitragen und mehr Bewusstsein schaffen. Mit dem kostenpflichtigen Zurückschicken wollen wir anregen, mit Bedacht zu bestellen und nicht so viele Retouren zu verursachen. Gemeinsam können wir was Gutes für unseren Planeten tun.

2. Fairness

Wir bieten euch weiterhin den kostenlosen Versand ab 150€ Einkaufswert an. Dadurch garantieren wir, dass nur im Falle einer Retoure Kosten für euch anfallen. So werden diese nur an diejenigen weitergegeben, die zusätzliche Kosten durch Retouren verursachen.

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FAQs zum kostenpflichtigen Rückversand:

1. Was kostet der Rückversand?

Das Zurückschicken innerhalb Deutschlands kostet dich 5€. Dieser Betrag deckt ca. ein Drittel der anfallenden Kosten einer Retoure.

Du kannst das Paket selbstverständlich auch kostenfrei bei uns im Store auf der Lindenstraße 13, 50674 Köln abgeben.

2. Gilt das für alle Produkte?

Ja, das betrifft alles, was du in unserem Shop findest.

3. Was ist, wenn die Bestellung fehlerhaft ist?

Wenn ein falscher oder beschädigter Artikel bei dir ankommt, kostet dich der Rückversand selbstverständlich nichts. Kontaktiere unsere Lena unter service@the-wants.com, sodass sie sich um dein Anliegen kümmern kann.

Wir hoffen auf dein Verständnis und deine Unterstützung bei dieser Neuerung. Gemeinsam können wir unseren Konsum bewusster gestalten und was Gutes für die Umwelt tun <3

SENDING SHOES & LOVE FROM COLOGNE,

Dein THE WANTS SHOES Team